Libro de Reclamaciones

Libro de reclamaciones (Ley 29571)

La fecha que se indica es la fecha en la cual Usted está registrando su reclamo o queja.

Gate Catering & Retail Solutions S.R.L. RUC: 20603703112


1. Identificación del Consumidor Reclamante.

Seleccione su tipo de documento de identidad.

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Caret IconCaret symbol

Ingrese su número de documento de identidad.

Ingrese sus nombres.

Ingrese su apellido paterno.

Ingrese su apellido materno.

Ingrese su dirección.

Ingrese su número de teléfono de contacto.

Ingrese su correo electrónico de contacto.

Ingrese el nombre completo del apoderado (tutor) en caso de ser menor de edad.


2. Identificación del bien contratado.

Tipo de bien contratado.*

Seleccione el tipo de bien contratado.

Ingrese el monto reclamado en Soles (PEN) tal cual figura en su boleta o factura de venta.


3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor.

Tipo de reclamación:*

Seleccione el tipo de reclamación que va a realizar.

Escriba el detalle de su reclamo o queja y sea lo más específico posible.

Detalle cuál es su pedido. Sea lo más específico posible.


RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras ví­as de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) dí­as calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) dí­as más, previa comunicación al consumidor.


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