Sales and Operations Specialist ist eine der wichtigsten Rollen bei City Pop. Der operative Bereich umfasst die Kundenbetreuung mit dem Ziel, den Aufenthalt jedes Mieters so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten und dafür zu sorgen, dass die Mieter gerne wiederkommen und weitere City Pop-Standorte buchen.

Neben der Kundenbetreuung werden auch Verkaufsaktivitäten (Business Development & Key Account Management) gegenüber institutionellen Kunden von City Pop durchgeführt. In dieser Position werden im Rahmen zahlreicher multidisziplinärer Projekte auch Prozess- und Produktverbesserungen durchgeführt, an denen man aktiv beteiligt ist.

Aufgaben

Sales Aufgaben:

• Sales (business development & key account management) gegenüber institutionellen Kunden von City Pop (z. B. Universitäten, Firmenkunden, medizinische Zentren, Behörden, usw.).
• Betreuung aller Kundenbeziehungen, mit Schwerpunkt auf kommerziellen Kunden - B2B-Verkauf, um die Buchungen in diesem Segment zu steigern.
• Kontaktaufnahme mit Unternehmen, um City Pop vorzustellen, mit dem Ziel, sie als Kunden zu gewinnen und ihre Mitarbeiter zu betreuen (Kontaktaufnahme per E-Mail, Vor-Ort-Besuche mit Übergabe von City Pop-Unterlagen, Organisation von Meetings zum Abschluss von Buchungen usw.).
• Erster Ansprechpartner für externe Vermittler sein und Buchungen von deren Portalen verwalten
• Kontaktperson für die kommerziellen Bereiche im Gebäude (2 Restaurants), für entsprechende Probleme in den Bereichen, Interventionen, allgemeine Kommunikation usw.

Customer care/Operations management Aufgaben:

• Verwaltung des Betriebs des/der zugewiesenen Gebäudes/Gebäude: Kommunikation mit den Kunden, Planung von Reinigungen, Check-in/out, erste Unterstützung für die Buchhaltung, IT und technische Fragen.
• Bearbeitung und Aktualisierung der Buchungen im Reservierungssystem.
• Rechnungsverwaltung und Rechnungskontrolle.
• Aufbau langfristiger Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern und Mietern.
• Organisation regelmäßiger Events für die Mieter in dem verwalteten Gebäude, verantwortlich für alle Aspekte im Zusammenhang mit dem Event
• Hochwertige Kundenbetreuung und -unterstützung anbieten
• Kontrolle und Rückerstattung von Kautionen bzw. Verrechnung von Schäden mit den Mietern.
• Optimierung der Auslastung des verwalteten Gebäudes
• Unterstützung des Managements bei allen anfallenden Aufgaben auf täglicher Basis.
• Ständige Verbesserung von Prozessen, Dienstleistungen und Produkten durch das Vorschlagen aktiver Ideen und deren Umsetzung nach Absprache.
• Unterstützung bei der Organisation der Eröffnung des Gebäudes und Anwesenheit vor Ort für eine optimierte Verwaltung/Organisation des Projekts, Durchführung aller Bestellungen für die neue Eröffnung (Inventar und Wohnungsausstattung)
• Zusammenarbeit mit dem Facility Manager von City Pop, Unterstützung bei der Lösung von Aufgaben, falls erforderlich
• Zusammenarbeit mit der Facility Management Firma (Reinigung/Techniker)
• Ständige Qualitätskontrolle durch regelmäßige Besichtigungen vor Ort (Wohnugen und Gemeinschaftsräume).
• Meldung von Problemen in Bezug auf Gebäude oder Pops an den Techniker und Kontrolle der Ausführung.
• Nachverfolgung der Kunden, um sicherzustellen, dass ihre technischen Probleme gelöst werden.
• Bestellung und Nachbestellung von kleinen Betriebseinrichtungen für Pops.
• Management von Mieterbeschwerden
• Behandlung von Notfällen

Allgemeine Anforederungen

• Aufgeschlossenheit und proaktive Einstellung (gegenüber Mietern und anderen Kollegen).
• Verantwortung, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Erfahrungen im Gastgewerbe und im Kundenservice sind von Vorteil.
• Teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten.
• Stressresistent & schnell in der Ausführung (und präzis).
• Positivität und die Bereitschaft, Spitzenleistungen zu erbringen.
• Muttersprache Deutsch, fließend Englisch, und eine weitere Sprache eines City Pop Standortes (FR/IT) als Plus.
• Freundlich & mit gutem Humor.
• Größter Fan von City Pop und immer bereit für neue Herausforderungen.

Dies ist nicht nur "ein anderer Job". Es ist eine Chance, in einem kleinen Unternehmen zu arbeiten, das stark expandiert, und darin beruflich zu wachsen. Entscheide dich, jeden Tag den Unterschied zu machen: Wenn du das genauso spannend findest wie wir, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Da sehr gute Englisch Kenntnisse erforderlich sind, bitten wir dich, diene Bewerbung auf Englisch uns zu vermitteln.

Hinweis für Agenturen

Artisa Group akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe von anderen Quellen als dem Kandidaten. Artisa Group zahlt keine Vermittlungsgebühren, die sich aus dem Erhalt eines unaufgeforderten Angebots ergeben, selbst wenn ein Unternehmen der Gruppe den betreffenden Kandidaten einstellt.

Die Agenturen müssen vorgängig die schriftliche Genehmigung der Personalabteilung der Artisa-Gruppe einholen, um Lebensläufe zu versenden, und zwar nur in Verbindung mit einem gültigen und vollständig unterzeichneten Dienstleistungsvertrag und als Antwort auf ein konkretes Stellenangebot. Andernfalls werden keine Vergütungen an Agenturen gezahlt, die diesen Vertrag nicht abgeschlossen haben.