Sondage de Satisfaction - Département Clinique de Médecine de Laboratoire_OPTILAB LLL

AVANT PROPOS

Docteur(e), Madame, Monsieur,


Nous sommes ravis que vous soyez un utilisateur des services de laboratoire (Biochimie, Cytologie, EBMD, Hématologie, Médecine transfusionnelle, Microbiologie, Pathologie) et des centres de prélèvements sous la direction OPTILAB LLL.


Afin de vous offrir un service de qualité, nous avons un système de management de la qualité basé sur les meilleures pratiques. Voici un court sondage en lien avec nos services.


Nous vous remercions de votre collaboration et contribution indispensables à notre amélioration continue.


La durée estimée pour répondre au sondage est de 5 minutes.

DÉBUTER LE SONDAGE

Veuillez indiquer pour quel centre hospitalier ou établissement vous répondez au sondage ?*

Veuillez-le préciser

Quel est votre titre d'emploi ?*

Veuillez cocher votre ou vos choix

Voudriez-vous développer une nouvelle analyse au sein des laboratoires OPTILAB LLL ?*
Auriez-vous besoin de formations additionnelles en lien avec les laboratoires, le pré-analytique, le système informatique, la maîtrise des EBMD ou autre ?*

À partir de cette section veuillez cocher :

Rouge (Insatisfaisant)


Jaune (La plupart du temps satisfaisant)


Vert (Satisfaisant)

Êtes-vous satisfait du délai de réparation des appareils EBMD ?
Êtes-vous satisfait du temps de réponse des résultats d'analyses ?*

Veuillez faire votre sélection

Êtes-vous satisfait du répertoire des analyses de laboratoire ?*
Êtes-vous satisfait de la qualité des rapports d'analyses OPTILAB LLL ?*
Êtes-vous satisfait de la qualité des services de soir/ nuit/ fin de semaine/ férié ?
Êtes-vous satisfait de la communication avec les professionnels des laboratoires (Médecins, PhD) ?*
Êtes-vous satisfait du délai de retour d'appel ?*
Êtes-vous satisfait de la courtoisie du personnel de laboratoire ?
Comment trouvez-vous le degré de confidentialité et impartialité d'OPTILAB LLL ?*
Êtes-vous satisfait du système d'information du laboratoire (SIL ou SIL-P) ?*
Êtes-vous satisfait de la nouvelle façon de transmettre les valeurs critiques ?*
De façon générale quel est votre degré de satisfaction de nos services ?*
Quoi communiquer ?

Merci d'avoir pris le temps de compléter ce sondage

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