QUESTIONNAIRE SATISFACTION

LR 203, LR 204, LR 205, LR 207 et LR 209

QUALITE ET PERTINENCE DE L’OFFRE DE TRANSPORT PROPOSEE

Nous sommes à l'écoute de toutes vos remarques et suggestions !



À travers cette enquête, nous souhaitons évaluer votre satisfaction globale concernant nos lignes de transport. Les informations que vous nous fournirez contribueront à améliorer nos services et à répondre davantage à vos attentes.


Merci de votre participation !

VOS BESOINS EN TRANSPORT

À quelle fréquence empruntez-vous nos lignes ?*
Pour quel motif principal effectuez-vous ce trajet ?*

VOTRE EXPÉRIENCE À BORD

Comment jugez-vous le confort des véhicules (propreté, état des sièges, température) ?*
Comment évaluez-vous l’accueil et le professionnalisme des conducteurs ?*

VOTRE EXPÉRIENCE SUR LES LIGNES

Comment jugez-vous la ponctualité des services ?*
Les horaires de votre ligne sont-ils adaptés à vos besoins de déplacement ?*
La fréquence des véhicules est-elle suffisante pour vos déplacements ?*
Votre trajet implique-t-il une correspondance (changement) pour atteindre votre destination ?*
Si oui, avec :*
Les horaires sont-ils bien coordonnés ?*
Souhaiteriez-vous plus d’arrêts ou une amélioration de la desserte ?*

VOTRE SATISFACTION SUR L’INFORMATION DÉDIÉE AUX USAGERS

Avez-vous rencontré des difficultés pour obtenir des informations sur les horaires ou en cas de perturbations ?*
Comment jugez-vous la diffusion d’informations en cas de perturbation ?*
Avez-vous connaissance du système d’information SMS en cas de perturbation ?*

INFORMATIONS GÉNÉRALES

D’une manière globale, lorsque vous voyagez à bord de nos lignes, quelle note attribuez-vous à nos services ?*
Quelle est votre commune de résidence ?*
Quelle est votre situation professionnelle ?*
Vous êtes :*
Votre tranche d’âge :*
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